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Servicio al Cliente
SATISFACCIÓN TOTAL
Consideramos que el Cliente es lo más importante, y por eso se creó el área de Servicio al Cliente, para garantizar que se cumplan completamente sus expectativas, inquietudes y sugerencias o quejas, desde que nos contacta por primera vez hasta que se encuentra habitando su Casa.
INFORMACIÓN VERAZ Y OPORTUNA
Nos interesa que el cliente conozca todo acerca de su casa, para lograrlo prestamos atención individual y personalizada de manera que tenga la total certeza en la elección de su vivienda. Las orientaciones y trámites que llevamos a cabo a favor de nuestros clientes, son totalmente gratuitos, con el fin de darle la mejor atención y asesoría en el ejercicio de su crédito.
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AVISO DE PRIVACIDAD
BUFETTE PROFESIONAL DE CONSTRUCCIÓN S.A. DE C.V., ubicada en Av. Constituyentes # 104, Tresguerras, Celaya, Gto., es estrictamente responsable del tratamiento de sus datos personales, por lo que le informamos lo siguiente. Recabamos sus datos personales por medio del Área de Comercialización, Área de Ventas o por un correo enviado por usted.
Para cumplir con las finalidades previstas en el Artículo 6 fracción IV, 9, 13, 16, 64 fracción IV y 69 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y las contenidas en este Aviso de Privacidad, algunos de los datos personales recabados y tratados pueden considerarse Datos Personales Sensibles, como aquellos que refieren a:
- Nombre del banco, número de cuenta, clabe interbancaria, nombre sucursal.
- Dirección (calle, número exterior, número interior, colonia, Código Postal.
- Ciudad, Estado.
- Línea de crédito solicitada.
- Nombre del cónyuge o concubino.
Asimismo, se le informa que BUFETTE PROFESIONAL DE CONSTRUCCIÓN S.A. DE C.V., se compromete a que los mencionados Datos Personales serán recabados y tratados bajo las más estrictas medidas de seguridad que garanticen su confidencialidad.
¿Para qué fines recabamos y utilizamos sus datos personales?
Los datos personales que recabamos de usted, podrán ser utilizados para las siguientes finalidades, mismas que corresponden a los servicios de:
- Proceso de elaboración de convenios y contratos de naturaleza civil o mercantil.
- Cumplimiento de obligaciones fiscales.
- Seguimiento de cumplimiento de contratos y/o convenios pactados.
- Para el adecuado desempeño de actividades comerciales.
- Programas de desarrollo de clientes.
- Llenado de formatos o formularios internos (cuestiones Administrativas).
- Para localización, en caso de requerirse por atraso en operaciones de crédito y cobranza, utilizando para ello datos de referencia o de avales/fiadores que proporcione.
- Crear expediente físico y virtual.
¿Cómo puede Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al uso de sus Datos Personales?
Usted tiene derecho de ACCEDER sin ningún costo únicamente a sus Datos Personales que se encuentran en nuestra posesión y a los detalles del tratamiento de los mismos, así como a RECTIFICARLOS en caso de ser inexactos o incompletos; CANCELARLOS cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o bien, OPONERSE al tratamiento de los mismos para fines específicos. (Derechos ARCO). Para el ejercicio de cualquiera de los Derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva, poniéndose en contacto directamente al domicilio de BUFETTE PROFESIONAL DE CONSTRUCCIÓN S.A. DE C.V., ubicado en Av. Constituyentes # 104, Tresguerras, Celaya, Gto., o a través del correo electrónico juridico_srg@bpccasa.com.mx, a fin de que le sea proporcionada la mencionada solicitud.
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